Hearts Crewとは｜住宅リフォーム・店舗工事は日野市の株式会社Hearts Crew

●すべての現場で責任をもって対応

経験豊富な大工職人の大川が代表取締役を務めるのが当社、株式会社Hearts Crew。
当社は在籍している従業員すべてが職人です。そのためご相談から施工、お引き渡しまでワンストップで対応可能。あらゆる工程に責任を持って施工しています。

大手のリフォーム会社といえば、相談や提案は営業マン、施工は職人と、分業制になっているところがほとんどです。それぞれが自分のタスクに専念できるのはメリットですが、大きなデメリットも存在します。

一つは提案力の差。
実際何件もの現場を手がけてきた職人と営業マンでは、やはり提案力が違います。
建物の構造や劣化状況に合わせて、適切な施工法を選択できるのは、現場をよく知る職人ならでは。

さらに二つ目は、仕上がりの差。
お客様の声を直接お聞きした職人が施工するのと、情報を又聞きした職人が施工するのとでは、仕上がりに差がでることは避けられません。
お客様の求める細かなニュアンスまでしっかりと反映できることが、私達の強みです。

一件一件を大切に、お客様の満足を追求したいから。
責任を持ってご要望にお応えしておりますので、小さなことからどうぞお気軽にお申し付けください。

●お客様の利益になる施工を

当社は目先の利益だけを考え、不必要な工事を無理に勧めたり、耐久性に乏しい工事をすることはいたしません。
それは、この先もお客様と末長くお付き合いをしたいと考えているからです。

ご依頼いただく工事の中には、もしかするとあまり当社の利益にならないようなものもあるかもしれません。
だからといって手を抜くのではなく、ご提案の軸はいつでも“お客様にとってのベストかどうか”。
お客様のメリットが最大限になる工事をお届けできれば、きっと「また次も頼もう！」と考えていただけることでしょう。

そうして長くお付き合いいただけるリピーターのお客様が増えれば、それは私達にとって大きな財産となります。

お客様にとって利益になる施工は、私達にとっても利益になる施工。
その考えが根底にあるからこそ、私達はいつでも最良のサービスをお届けすることができるのです。

●ワンストップが安心の責任施工

他の会社と協力して施工することもある当社ですが、ご依頼内容を丸投げ、なんてことはいたしません。
お問い合わせからお見積り、施工、アフターフォローにいたるまで、当社代表が担当者となり、ワンストップで対応。

窓口が一つのため、工事中疑問が出てきた時や、追加・変更を依頼したい時も、素早いレスポンスが可能です。

さらに品質についても責任者が厳しく管理しておりますので、ご依頼の度に精度にバラつきが出たり、ご要望がうまく反映されていない、などのトラブルも一切ナシ。
最初から最後まで、お客様に安心して工事をお任せいただけるよう、万全の体制を整えています。

●ご要望+20%を叶える提案力

「いかに過ごしやすいお住まいにするか」、「魅力的な店舗にするか」はプランニングに大きく左右されるもの。
だからこそ当社は、ご提案に力を入れています。

お客様の理想を100%叶えるのはもちろんのこと、お届けしたいのは“期待以上”の満足感。
今の空間の好きなところ・嫌いなところ、ライフスタイルやお店のサービス内容……
じっくりお話を伺えば、まだお客様もお気づきでないリフォームのニーズが見えてきます。

それらをしっかりとキャッチし、ご要望よりもさらに使いやすく、心地よく。
そんな+αが効いた施工ができるのも、長年の経験値と、協力業者との強いコネクションがあるからです。

一社だけのリフォームでは得意分野・不得意分野ができてしまうものですが、各分野に秀でた仲間と協力して施工すれば、どんなご依頼にも高いクオリティを実現することが可能。
「こんなことってできるのかな？」と疑問に思うことも、まずはお気軽に当社までご相談ください。

“お客様の気持ち”100%　+　“Hearts Crewの+α”20%で、120%の満足感をご提供します。

●施工開始までの流れ

【1】お問い合わせ
当社では下記のような業務内容に対応しております。
ちょっとしたご相談でも構いません。まずはお気軽にご連絡ください。

• 内装リフォーム≫
• 外装リフォーム≫
• 外構工事≫
• 店舗新装≫
• 店舗改装≫
• 住宅工事全般≫

▼お見積り・お問い合わせは無料です！

【電話番号】042-506-5173
【メール】こちらのフォームよりどうぞ（24時間受付）≫
【対応エリア】 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県（他エリア応相談）

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【2】現地調査
現地調査にお伺いし、リフォーム希望箇所の現状を確認いたします。

使用している製品や工法、劣化具合や寸法の計測など、隅々までくまなくチェックを実施。
綿密に点検することで、しっかりとした施工プランを立てることができ、追加費用の発生など、後々のトラブルリスクを減らします。

調査が終われば、お客様に結果を報告し、必要な工事内容をご提案。
お悩み・ご要望をじっくりヒアリングいたします。
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【3】ご提案・お見積り
現地調査・ヒアリングの内容に基づき、プランとお見積りの作成をいたします。

プランニングにおいて大事なのは、現場の状況に合わせて最適な施工法を選択すること。
製品知識も施工経験も豊富な当社なら、先を見据えた安心・安全のご提案が可能です。

気になるところや予算についてのご相談がございましたら、遠慮無くお聞かせください。
プランを検討・調整して、再度ご提案いたします。

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【4】ご契約・打ち合わせ
もちろん無理な営業は行っておりませんので、ご希望に添わなかった場合は、お気軽にお断りください。
提案内容にご納得いただけましたら、ご契約となります。

施工前はお客様と担当者で、着工日の調整や工期についての打ち合わせを実施。
ご家族の生活サイクルを踏まえ、最適なスケジュールを立てていきます。

●施工開始から完了までの流れ

【5】近隣へのあいさつまわり
騒音や振動を伴う大掛かりなリフォームの場合は、近隣の方へごあいさつ回りに伺います。
工事の日程や内容を丁寧にご説明し、気持ちよく当日を迎えていただけるよう充分な配慮を。
また工事が始まってからも、日々の清掃やマナーなど、近隣の方目線も大切に作業に取り組みます。

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【6】着工
打ち合わせの内容に沿って、工事を進めていきます。
工事中はお客様やご近所の方の安心に十分に配慮し、養生なども確実に行ったうえで、作業を実施。
豊富な経験をもとに、お住まいの状況に合わせて丁寧に工事を進めていきます。

工事中疑問に思うことや、追加・変更のご要望などございましたら、お気軽にお声掛けください。

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【7】お客様への日々の報告
工事中は進捗状況を欠かさずお客様にご報告いたします。
特に店舗工事であれば、「いつからオープンできるだろう？」「インテリア用品の配送はいつにしよう？」など、営業開始に向けて準備することはたくさんあるはず。
こまめにご報告することで、工事の進み具合を把握していただき、安心して開店準備を進めていただければと思います。

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【8】最終確認
工事が完成しましたら、責任者がすみずみまでチェックを実施。
ご要望通りになっているか？釘の打ち込みが甘いなどの不備はないか？
大切な建物をお預かりしているわけですから、ご期待に背くことがないよう、念入りに最終確認を行います。

●施工完了後の流れ

【9】お引き渡し
チェックを終えたら、いよいよお客様へのお引き渡しです。
お引き渡し時はお客様に施工をご確認いただきますので、気になる箇所がございましたら、ぜひ遠慮なくお伝えください。
早急に手直しを行います。

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【10】アフターフォロー

お引き渡し後、万が一不具合を発見した場合はすぐに当社までご連絡ください。
迅速にお伺いいたします。

また、工事後はお住まい、店舗のリフォームパートナーとして、末永くお付き合いいただいております。
不具合が発生した場合はもちろん、メンテナンスや新たな工事のご相談など、どうぞお気軽にお声掛けください。