ABOUT
お客様の気持ち
+ Hearts Crew
の
+ α =
すべてのご依頼に対して、120%の満足を追求します
社名Hearts Crewの由来とは
- “Hearts”を大事にする
工程の一つひとつを、お客様を想って誠実に。
私達はすべての仕事を、真心を込めて手がけます。
- “Crew”を大事にする
お客様や仕事仲間、業者様など、すべての人との関わりを大切に。
信頼関係を築き、確かなチームワークでより良いものをつくります。
- “初”を大事にする
私達はどんな時も、挑戦の姿勢を忘れません。
初めて関わる人、仕事での初めての取り組み、すべてがHearts Crewを成長させます。
what kind
すべての現場で責任をもって対応
経験豊富な大川が代表取締役を務めるのが当社、株式会社Hearts Crew。
当社は在籍している従業員すべてがディレクターです。そのためご相談から施工、お引き渡しまでワンストップで対応可能。
あらゆる工程に責任を持って施工しています。
大手のリフォーム会社といえば、相談や提案は営業マン、施工は職人と、分業制になっているところがほとんどです。
それぞれが自分のタスクに専念できるのはメリットですが、大きなデメリットも存在します。
一つは提案力の差。
実際何件もの現場を手がけてきたディレクターと営業マンでは、やはり提案力が違います。
建物の構造や劣化状況に合わせて、適切な施工法を選択できるのは、現場をよく知るディレクターならでは。
さらに二つ目は、仕上がりの差。
お客様の声を直接お聞きしたディレクターが施工するのと、情報を又聞きしたディレクターが施工するのとでは、仕上がりに差がでることは避けられません。
お客様の求める細かなニュアンスまでしっかりと反映できることが、Hearts Crewの強みです。
一件一件を大切に、お客様の満足を追求したいから。
責任を持ってご要望にお応えしておりますので、小さなことからどうぞお気軽にお申し付けください。
お客様の利益になる施工を
当社は目先の利益だけを考え、不必要な工事を無理に勧めたり、耐久性に乏しい工事をすることはいたしません。
それは、この先もお客様と末長くお付き合いをしたいと考えているからです。
ご依頼いただく工事の中には、もしかするとあまり当社の利益にならないようなものもあるかもしれません。
だからといって手を抜くのではなく、ご提案の軸はいつでも“お客様にとってのベストかどうか”。
お客様のメリットが最大限になる工事をお届けできれば、きっと「また次も頼もう！」と考えていただけることでしょう。
そうして長くお付き合いいただけるリピーターのお客様が増えれば、それは私達にとって大きな財産となります。
お客様にとって利益になる施工は、
私達にとっても利益になる施工。
その考えが根底にあるからこそ、私達はいつでも最良のサービスをお届けすることができるのです。
ご要望+20%を叶える提案力
「いかに過ごしやすいお住まいにするか」、「魅力的な店舗にするか」はプランニングに大きく左右されるもの。
だからこそ当社は、ご提案に力を入れています。
お客様の理想を100%叶えるのはもちろんのこと、お届けしたいのは“期待以上”の満足感。
今の空間の好きなところ・嫌いなところ、ライフスタイルやお店のサービス内容……
じっくりお話を伺えば、まだお客様もお気づきでないリフォームのニーズが見えてきます。
それらをしっかりとキャッチし、ご要望よりもさらに使いやすく、心地よく。
そんな+αが効いた施工ができるのも、長年の経験値と、協力業者との強いコネクションがあるからです。
一社だけのリフォームでは得意分野・不得意分野ができてしまうものですが、各分野に秀でた仲間と協力して施工すれば、どんなご依頼にも高いクオリティを実現することが可能。
「こんなことってできるのかな？」と疑問に思うことも、まずはお気軽に当社までご相談ください。
“お客様の気持ち”100% + “Hearts Crewの+α”20%で、120%の満足感をご提供します。
ワンストップが安心の責任施工
他の会社と協力して施工することもある当社ですが、ご依頼内容を丸投げ、なんてことはいたしません。
お問い合わせからお見積り、施工、アフターフォローにいたるまで、ワンストップで対応。
工事中疑問が出てきた時や、追加・変更を依頼したい時も、素早いレスポンスが可能です。
さらに品質についても責任者が厳しく管理しておりますので、ご依頼の度に精度にバラつきが出たり、ご要望がうまく反映されていない、などのトラブルも一切ナシ。
最初から最後まで、お客様に安心して工事をお任せいただけるよう、万全の体制を整えています。
